Jūs veicat depozītu, bet atlikums paliek nemainīgs – šis ir visbiežāk sastopamais simptoms, ko spēlētāji pamana uzreiz pēc maksājuma veikšanas. Visbiežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino sistēmu, vai arī darījums tika uzsākts, bet netika pabeigts.
Depozīts nosūtīts, bet atlikumā nav redzams
Pēc maksājuma veikšanas jūs redzat, ka nauda ir atstājusi jūsu bankas kontu, taču spēlētāja atlikums kazino paliek tāds pats kā pirms darījuma.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
- Darījums tika uzsākts, bet netika pabeigts.
- Depozīta summa ir mazāka par minimālo pieļaujamo.
- Izmantotais maksāšanas līdzeklis pieder citai personai, nevis konta īpašniekam.
- Konta dati nav pilnībā aizpildīti.
- Atveriet savu bankas lietotni un pārbaudiet, vai nauda tiešām ir nosūtīta.
- Pārliecinieties, ka darījums bankā ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
- Pārlādējiet kazino lapu pārlūkā, lai atjauninātu atlikumu.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst minimālajai prasībai.
- Pārliecinieties, ka maksājāt no sava konta, nevis cita cilvēka konta.
- Pārbaudiet, vai jūsu profila dati ir aizpildīti pilnībā.
- Uzgaidiet, līdz bankas darījums parādās kā pabeigts.
- Ja nauda bankā ir norakstīta, bet kazino atlikumā nav, saglabājiet maksājuma apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
- Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai esat norādījis pareizo saņēmēju.
- Mēģiniet vēlreiz pieteikties un atjaunot lapu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
- Ja nepieciešams, izmantojiet citu maksāšanas līdzekli nākamajam depozītam.
- Pārbaudiet, vai esat ievērojis visus nosacījumus par minimālo depozītu.
- Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar klientu atbalstu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecinājies, ka nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet kazino atlikumā tā joprojām nav ieskaitīta.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Pēc reģistrācijas vai depozīta jūs nesaņemat gaidīto bonusu vai bezmaksas griezienus, un bonusa sadaļā tie neparādās.
- Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
- Depozīts tika veikts pēc bonusa piedāvājuma termiņa beigām.
- Jūsu konta tips neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Bonuss jau tika izmantots iepriekš.
- Depozīta summa ir mazāka par bonusa saņemšanai nepieciešamo.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi, bez liekām atstarpēm.
- Pārliecinieties, ka esat veicis depozītu pēc bonusa aktivizēšanas.
- Pārbaudiet, vai bonusa piedāvājums vēl ir spēkā.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
- Pārbaudiet, vai esat izvēlējies bonusu pirms depozīta veikšanas.
- Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst bonusa minimālajai prasībai.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav piešķirts citā kontā.
- Ja esat izmantojis bonusu iepriekš, jauns bonuss var nebūt pieejams.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts.
- Atjauniniet lapu un pārbaudiet bonusa atlikumu vēlreiz.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pārbaudiet darījumu vēsturi.
- Pārliecinieties, ka neesat izvēlējies citu bonusu tā vietā.
- Ja esat izmantojis mobilo pārlūku, mēģiniet vēlreiz datorā.
- Pārbaudiet, vai bonusa noteikumos nav prasīta konkrēta spēļu kategorija.
- Ja nekas nav palīdzējis, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss vai bezmaksas griezieni joprojām nav piešķirti.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Jūs esat pieprasījis izmaksu, bet tā joprojām ir statusā “gaida” un nauda kontā nav saņemta.
- Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa derīguma termiņa beigām.
- Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
- Izmaksas summa pārsniedz noteikto limitu.
- Kontā ir aktīvs bonuss ar derīguma nosacījumiem.
- Pārbaudiet sava konta verifikācijas statusu.
- Ja verifikācija nav pabeigta, iesniedziet nepieciešamos dokumentus.
- Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums nav saistīts ar aktīvu bonusu.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa derīguma nosacījumus.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
- Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet izmaksas statusu.
- Ja statuss ir “gaida”, uzgaidiet vēl nedaudz.
- Pārbaudiet, vai jūsu bankas konta dati ir pareizi.
- Ja izmantojat betlive.com.lv, pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā.
- Pārliecinieties, ka neesat mainījis maksājuma metodi pēc pieprasījuma iesniegšanas.
- Ja esat saņēmis lūgumu iesniegt papildu dokumentus, izpildiet to.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts.
- Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis izmaksas pieprasījumu pareizajā valūtā.
- Ja nepieciešams, atceliet pieprasījumu un iesniedziet to no jauna.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu verifikācijas un bonusa nosacījumu izpildes.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Jūs nevarat pieteikties savā kontā, jo saņemat kļūdas paziņojumu vai konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Konta bloķēšana drošības apsvērumu dēļ.
- Aizmirsta parole.
- Pieteikšanās no citas ierīces vai pārlūka.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts pareizi, ievērojot lielos un mazos burtus.
- Pārbaudiet, vai parole ir ievadīta pareizi.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizo e-pasta adresi.
- Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, uzgaidiet un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai jūsu pārlūkā nav ieslēgts bloķētājs, kas traucē pieteikšanos.
- Izmēģiniet citu pārlūku vai ierīci.
- Pārliecinieties, ka esat savā profilā ievadījis pareizo e-pasta adresi.
- Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārbaudiet, vai esat pareizajā vietnē.
- Pārbaudiet, vai neesat mainījis savu e-pasta adresi nesen.
- Ja saņemat paziņojumu par bloķētu kontu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Pārbaudiet, vai neesat pārkāpis kādu no lietošanas noteikumiem.
- Ja nepieciešams, atjaunojiet paroli un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav saistīts ar citu personu.
- Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties pēc vairākiem mēģinājumiem un esat pārliecinājies, ka lietotājvārds un parole ir pareizi.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr pārbaudiet savus konta datus un izmantojiet to pašu maksāšanas līdzekli gan depozītiem, gan izmaksām.
