Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme kehittäneet douppi.eu kokonaan Suomen pelaajien tarpeisiin. Järjestelmämme liittää edistyneen tekniikan perinteiseen varmuuteen, joka näyttäytyy joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän kanssa ei edusta vain arpapeliä – olemme yhdessä kehittäneet systeemin, joka ymmärtää pelaajien mieltymykset ja myös tuottaa yksilöllisiä suosituksia vailla häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on toimii testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion taholta. Mainittu itsenäinen testausorganisaatio varmistaa, jotta jokainen pelien tulokset pysyvät täysin sattumanvaraisia ja myös reiluja. Varmennus päivitetään tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että avoimuus on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Nykyaikaiselle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan alusta lähtien touch-optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan myönnytystä – jokainen nappi, kaikkiin liike ja myöskin jokainen translaatio on tarkkaan suunniteltu sormella suoritettavaa käyttöä silmällä pitäen. Lataustoiminnot on minimoitu progressiivisen web-sovellus tekniikan avulla, se tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta myös heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus edustaa peruskivi, jolle me olemme luoneet koko operaatiomme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä suojausta kaikkiin tietojen siirtoon, mikä tarkoittaa pankkialan suojausta. Pelaajien talletukset pidetään erillä toimintavaroissamme, joka turvaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelailu Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Pelaajat kykenevät asettamaan päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausitason talletusrajoja milloin vain ikinä. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti teholle välittömästi, sekä noiden tiukentaminen on jatkuvasti milloin vain mahdollinen toimenpide. Limiittien löysennys seuraa vuorokauden tunnin harkintajakson jälkeen, se takaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yli 85 pelintoimittajaa, se takaa jatkuvasti uusiutuvan pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskity ainoastaan suosittuihin nimiin, mutta otamme näkyville myöskin pienten toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelivalikoima käsittää perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin megaways-mekaniikkoihin.
Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa toimialan johtavimpien toimittajien kautta. Studioissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, jotka myös keskustelevat myöskin kotimaisesti. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautettava, niin että se optimoituu parhaaksi itsestään verkkoyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien eri minimipanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Ruletti-variaatioita mukaan lukien Speed Roulette -pelin ja Lightning Roulette -version
- Baccarat-variaatioita vanhoilla että moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -show että Monopoly Live
- Suomenkielisistä asiakaspalvelua valituilla pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat perusteellisesti alustomme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikkinainen tukitoimintamme hoidetaan oman sisäisen tiimimme turvin. Tyypillinen vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kaksi minuutin ajan, sekä tavoitteemme on selvittämään 90% ongelmista alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme kehittäneet sisäisen tikettisysteemin, joka valvoo jokaista asiakaskontaktia alusta saakka päätökseen. Mikäli ongelma vaatii IT- osaston panosta, siirrämme sen itsenäisesti sopivalle tiimille menettämättä tilanteen yhteyttä. Asiakas saa päivityksiä emaililla ja voi valvomaan ongelman kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksuratkaisut, jotka kotimaiset pelaajat tietävät ja tärkeänä joihin he he uskovat. Trustly-yhteys sallii välittömät pankkisiirrot vailla erillisen tilinluontia, se nopeuttaa niin talletustoimintoja kuin nostojen käsittelyä huomattavasti. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot mahdollistavat euromääräisiä rahansiirtoja, siksi valuutan vaihdosta ei milloinkaan tule ylimääräisiä kuluja.
- Maksimimäärät säätyvät asiakkaan aktiivisuustason mukaisesti
- VIP-pelaajille tarjolla korkeammat nostorajoitukset ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
- Ei yhtään piilomaksuja – näytetty summa on täsmällisesti maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostotoimeksiannot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma vaatii henkilöllisyyden todentamisen, se on pakollinen lakiin perustuva edellytys. Käsittely on virtaviivaistettu siten, jotta asiakirjat pystytään toimittaa välittömästi tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi etenee tavallisesti muutamassa tunnissa työpäivinä. Tämän jälkeen myöhemmät nostot prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintamme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, avoimuuteen ja asiakaslähtöisyyteen. Jokainen päätös suoritetaan pelaajien eduksi miettien, sekä parannamme tasaisesti palvelujamme vastaanotetun palautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelialustapalveluksesi, valitset varmatoimisen sekä innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka aina pitää arvossa jokaista pelaajaa.
