Folkeriket casino bonus: slik løser du innloggings-, KYC- og uttaksproblemer

Du har skrevet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, men får bare en feilmelding eller en blank side. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret gamle data eller at nettverket blokkerer tilkoblingen.

Når spilleautomater og sider ikke laster på mobilen

Du åpner Folkeriket på telefonens nettleser, men spillets bilde fryser eller siden laster bare delvis.

• Nettleseren har gamle data som kolliderer med nettstedets filer.
• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• En blokkering i nettleseren stopper spillvinduet.
• Telefonens minne er fullt, slik at siden ikke får plass.
• Nettstedet har midlertidig driftsstans.

1. Oppdater siden med et hardt trykk: hold inne oppdateringsknappen og velg full oppdatering.
2. Åpne nettleserens innstillinger og tøm cache og informasjonskapsler.
3. Lukk alle faner, og åpne Folkeriket i en ny fane.
4. Sjekk at telefonens minne har ledig plass til midlertidige filer.
5. Slå av og på mobildata for å tvinge en ny tilkobling.
6. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobildata til wifi.
7. Skru av eventuelle utvidelser eller personvernmoduser i nettleseren.
8. Prøv en annen oppdatert nettleser på samme telefon.
9. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk, og ta med skjermbilde av feilmeldingen.

Når identitetssjekken står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp bilde av pass eller førerkort, men status står fortsatt som under behandling eller avvist.

• Bildet er tatt med lav oppløsning eller skrå vinkel.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Bildet er kuttet, slik at kanter og tekst mangler.
• Flere opplastinger skaper tvil om hvilket dokument som gjelder.

1. Legg dokumentet på et flatt, lyst underlag og ta nytt bilde med hele dokumentet synlig.
2. Kontroller at alle fire hjørner og all tekst er lesbar i bildet.
3. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig, og at navnet ditt staves nøyaktig som på kontoen.
4. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
5. Fjern reflekser ved å ta bildet uten blits og med jevnt lys.
6. Bruk en innretning som gir skarpt bilde, for eksempel telefonens kamera i høy kvalitet.
7. Lukk andre faner under opplastingen, slik at nettsiden ikke avbrytes.
8. Vent på en bekreftelse på skjermen før du lukker siden.
9. Ikke last opp på nytt før du har fått svar, for å unngå duplikater.

Kontakt support hvis dokumentet er tydelig og gyldig, men fortsatt avvises, og be om en konkret begrunnelse.

Når velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har fullført innskuddet og forventer bonusen, men saldoen viser bare det du satte inn.

• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har tidligere hatt en konto, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen krever en egen aktivering i en kampanjekode-felt.
• Innskuddet er registrert, men systemet har ikke rukket å oppdatere saldoen.
• Du har allerede et aktivt bonusbeløp som hindrer en ny.

1. Åpne kontoutskriften og bekreft at innskuddet er trukket fra betalingsmåten.
2. Gå tilbake til bonusvinduet og se om det står at tilbudet må aktiveres manuelt.
3. Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis du ble bedt om en slik kode.
4. Sjekk at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer velkomsttilbudet.
5. Logg ut og inn igjen med folkeriket casino login, slik at saldoen hentes på nytt.
6. Bruk Folkeriket casino bonus for å se hvilke vilkår som gjelder for velkomstpakken.
7. Kontroller at innskuddet ble gjort etter at du registrerte kontoen, ikke før.
8. Se om gratisspinnene ligger i en egen seksjon for spinn og ikke i kontosaldoen.
9. Ta skjermbilde av bonusvinduet og av innskuddet før du kontakter support.

Kontakt support hvis du oppfyller vilkårene og innskuddet er bekreftet, men bonusen fortsatt ikke vises etter at du har logget inn på nytt.

Når et uttak blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men status står som ventende og saldoen er fortsatt låst.

• Identitetssjekken er ikke fullført, og uttaket kan ikke behandles.
• Du har et aktivt bonusbeløp som må omsettes først.
• Uttaket er bedt om til en betalingsmåte som ikke kan brukes til uttak.
• Flere uttak på kort tid kan kreve manuell gjennomgang.
• Kontoopplysningene mangler eller er ufullstendige.

1. Åpne kontosiden og se om identitetssjekken er merket som fullført.
2. Sjekk om det ligger en aktiv bonus som må omsettes før uttak.
3. Bekreft at betalingsmåten du valgte, støtter uttak tilbake til samme type kilde.
4. Se etter om du har fått en melding om at uttaket er satt på pause.
5. Fullfør eventuelle manglende opplysninger i kontoprofilen.
6. Logg ut og inn igjen med folkeriket casino login, og sjekk status på nytt.
7. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
8. Ta vare på referansenummeret som vises i uttaksbekreftelsen.
9. Vent til du har fått en statusendring før du gjør nye innskudd.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at identitetssjekken er fullført og bonusen er omsatt, og oppgi referansenummeret.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem, og hva som oftest ligger bak.

Hver rad beskriver en tilstand du kan sjekke selv før du kontakter support. For mobilproblem er det nettleserens lagrede data som oftest er årsaken, ikke selve nettstedet. Ved identitetssjekk er det bildets kvalitet og dokumentets gyldighet som avgjør. Bonusproblemer henger sammen med hvilken betalingsmåte du brukte ved innskuddet. Ventende uttak skyldes oftest at identitetssjekken ikke er fullført. Innloggingsfeil løses som regel ved å logge ut og skrive opplysningene på nytt.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: logg alltid ut og inn på nytt etter at du har endret noe i profilen, og hold dokumentene dine oppdaterte og klare før du ber om uttak.