Goatz kasino: innskudd, uttak og innlogging som ikke går som de skal

Pengene forsvant fra bankkontoen, men saldoen på skjermen står på samme tall som før du satte inn – og du sammenligner med casinoet du brukte tidligere, der beløpet dukket opp med en gang. Det vanligste er at innskuddet fortsatt er under behandling hos banken eller at det er registrert på en annen konto enn den du er logget inn på.

Innskudd som er trukket fra banken uten å nå spillsaldoen

Du ser at banken har belastet beløpet, men saldoen på casino goatz står uendret og innsatshistorikken er tom.

• Betalingen er sendt fra banken, men ikke bokført hos casinoet ennå.
• Innskuddet er gjort til en annen konto enn den du spiller på.
• Beløpet ligger som en reservert transaksjon hos banken din.
• Innskuddet ble avbrutt i vinduet til betalingsløsningen.
• En valuta- eller kontoopplysning stemte ikke, slik at overføringen stoppet.

1. Logg ut og inn igjen på kontoen, slik at saldoen lastes på nytt.
2. Sjekk kontoutskriften i nettbanken og se om beløpet står som reservert eller gjennomført.
3. Se etter en kvittering eller referanse fra betalingsløsningen du brukte.
4. Sammenlign e-postadressen på innskuddet med adressen på spillsaldoen.
5. Utfør en liten testinnbetaling på nytt med samme betalingsmåte.
6. Bruk en annen betalingsmåte dersom testen også stopper.
7. Vent til den reserverte transaksjonen er avklart i banken før du prøver igjen.
8. Ta skjermbilde av kvittering, kontoutskrift og saldo på kontoen.
9. Noter tidspunktet for innskuddet, slik at det kan spores.
10. Sjekk om du har flere kontoer hos casinoet og du brukte feil innlogging.
11. Send inn en innskuddsforespørsel med vedleggene når transaksjonen er ferdigbehandlet.
12. Følg med på at saldoen oppdateres før du setter i gang med spill.
13. Gjenta ikke innskuddet mange ganger mens du venter, det skaper flere åpne saker.
14. Kontakt support først når banken viser at transaksjonen er fullført og saldoen fortsatt mangler beløpet.

Ta kontakt med support når banken har bokført innskuddet som gjennomført og midlene fortsatt ikke er synlige på spillsaldoen.

Innskudd og uttak som avvises av grensene på kontoen

Du får en melding om at beløpet ikke kan brukes, og transaksjonen stopper før den er sendt.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for betalingsmåten din.
• Du har allerede brukt opp den daglige eller månedlige innskuddsrammen.
• Uttaket overstiger saldoen som er tilgjengelig for uttak.
• Et aktivt bonusvilkår holder deler av saldoen låst.
• Kontoopplysninger eller valuta passer ikke med betalingsmåten.

1. Les meldingen på skjermen nøye – den nevner ofte hvilken grense som gjelder.
2. Prøv et lavere beløp for å se om det er størrelsen som stopper deg.
3. Sjekk om du har satt en personlig innskuddsgrense på kontoen din.
4. Se om et aktivt bonusvilkår binder saldoen og om det må fullføres først.
5. Del opp et større uttak i flere mindre beløp dersom grensen gjelder per transaksjon.
6. Vent til neste dag dersom den daglige rammen er brukt opp.
7. Bruk en betalingsmåte som er knyttet til samme valuta som kontoen din.
8. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med navnet på spillkontoen.
9. Unngå å sende samme forespørsel flere ganger mens du feilsøker.
10. Noter hvilken grense som var aktiv og hvilket beløp du forsøkte med.
11. Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen.
12. Endre grensen på kontoen selv dersom det er en personlig ramme du har satt.
13. Prøv igjen etter at bonusvilkåret er avsluttet.
14. Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp, en annen betalingsmåte og ventet ut den daglige rammen uten at det hjelper.

Ta kontakt med support når grensen ikke er noe du selv har satt og avvisningen vedvarer.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket vises som under behandling på kontoen, men statusen endrer seg ikke og pengene kommer ikke til banken.

Det vanligste er at en kontroll av kontoen eller et aktivt bonusvilkår holder uttaket tilbake – https://goatzcasino.co.no/ viser statusen på kontoen din, og du kan bruke den når du skal forklare saken til support.

• Uttaket er under behandling og er ikke ferdigbehandlet ennå.
• Kontroll av identitet eller kontoopplysninger er ikke fullført.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt, og da holdes gevinster tilbake.
• Betalingsmiddelet for uttaket er ikke det samme som for innskuddet.
• Flere uttak ligger i kø og behandles i rekkefølge.

1. Sjekk statusen på uttaket på kontosiden før du gjør noe annet.
2. Se om kontoen ber om dokumenter eller opplysninger du ikke har sendt.
3. Last opp gyldig legitimasjon dersom kontrollen ikke er fullført.
4. Kontroller at navn og adresse på kontoen stemmer med legitimasjonen.
5. Se etter aktive bonuser og om vilkårene deres er oppfylt.
6. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
7. Avbryt ikke uttaket for å sette inn penger på nytt, det gir ny køplass.
8. Unngå å sende inn flere like uttaksforespørsler.
9. Ha kvitteringer fra tidligere innskudd klare.
10. Noter når uttaket ble sendt inn.
11. Sjekk at banken din kan ta imot overføringen på den aktuelle kontoen.
12. Følg med på kontoutskriften i stedet for bare saldoen på casinoet.
13. Svar raskt dersom casinoet ber om mer informasjon.
14. Kontakt support når kontrollen er fullført, vilkårene er oppfylt og uttaket fortsatt står som ventende.

Ta kontakt med support når alle opplysninger er levert og statusen ikke har endret seg.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du får beskjed om at passordet er feil eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Du logger inn på feil adresse eller med en e-post du ikke har registrert.
• SSL eller sikkerhetsinnstillinger i nettleseren stopper innloggingsvinduet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at du bruker riktig tastaturlayout.
3. Bytt til en oppdatert nettleser og prøv igjen.
4. Tøm informasjonskapsler og cache for nettstedet.
5. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
6. Se at adressen er skrevet riktig, uten ekstra tegn.
7. Bruk passordtilbakestillingen som sendes til e-postadressen på kontoen.
8. Sjekk søppelpost og spam etter e-posten med tilbakestilling.
9. Vent en stund før du prøver igjen dersom kontoen er låst etter forsøk.
10. Ikke gjenta innloggingen gjentatte ganger, det forlenger låsen.
11. På mobil: bruk telefonens nettleser og skriv adressen selv i stedet for en lagret snarvei.
12. Slå av blokkering av informasjonskapsler for nettstedet.
13. Noter feilmeldingen du får, ordrett.
14. Kontakt support når tilbakestilling av passord ikke gir tilgang eller låsen ikke slipper.

Ta kontakt med support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Det som hindrer de fleste av disse sakene, er å bruke samme betalingsmåte og samme navn til innskudd og uttak, og å fullføre identitetskontrollen før du ber om et uttak.