Joker Lv pieteikšanās problēmas: kā atrisināt KYC, iemaksas un bloķētu kontu

Daudzi spēlētāji pieņem, ka Joker Lv konts darbojas uzreiz pēc reģistrācijas, un tad pieteikšanās laikā redz paziņojumu, ka konts vēl nav apstiprināts vai piekļuve liegta. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude, kas bloķē pilnu piekļuvi kontam.

Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs iesniedz dokumentus, bet statusā joprojām redz gaidīšanu vai saņem ziņu, ka dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta mala ir nogriezta vai teksts nav salasāms.
• Fotogrāfija ir izplūdusi vai ar atspīdumu.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Nosūtīts tikai dokumenta priekšpuse, nevis abas puses.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav derīguma termiņa.

1. Atveriet konta profila sadaļu un atrodiet vietu, kur augšupielādēt dokumentus.
2. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds profilā ir tieši tādi paši kā dokumentā.
3. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
5. Nosūtiet gan dokumenta priekšpusi, gan aizmuguri, ja tāda ir.
6. Ja tiek prasīts pierādījums par adresi, izvēlieties dokumentu ar skaidri salasāmu adresi.
7. Augšupielādējiet failu oriģinālā formātā, bez papildu saspiešanas.
8. Pagaidiet, līdz statuss mainās no gaidīšanas uz apstiprinātu, un neiesniedziet to pašu dokumentu atkārtoti.
9. Ja dokumenti noraidīti, izlasiet noraidījuma iemeslu un labojiet tikai to.
10. Pārbaudiet, vai e-pasta adrese kontā ir aktīva, jo atbilde par pārbaudi nāk tur.
11. Neveidojiet otru kontu, lai apietu pārbaudi, jo tas apgrūtina piekļuvi.
12. Pēc atkārtota noraidījuma rakstiet atbalstam un pievienojiet skaidrus dokumentu attēlus.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām nemainās.

Iemaksa norakstīta no bankas, bet kontā nav redzama

Spēlētājs redz naudas norakstīšanu bankas izrakstā, bet spēles bilancē summa neparādās.

• Iemaksa vēl tiek apstrādāta starp banku un kazino.
• Maksājums veikts no cita vārda konta, nevis spēlētāja konta.
• Darījums pārtraukts pārlūkā pirms apstiprinājuma.
• Iemaksa veikta, kamēr identitātes pārbaude vēl nav pabeigta.
• Spēlētājs skatās citu valūtu vai citu konta sadaļu.

1. Pārbaudiet bankas izrakstu un pierakstiet darījuma atsauces numuru.
2. Atveriet kazino darījumu vēsturi un meklējiet turto pašu iemaksu.
3. Pārliecinieties, ka skatāties pareizajā valūtā.
4. Ja iemaksa ir statusā „apstrādē”, nogaidiet un neatkārtojiet to.
5. Neveiciet otru iemaksu ar to pašu summu, kamēr pirmā nav noskaidrota.
6. Pārbaudiet, vai maksājāt no sava vārda konta.
7. Ja maksājāt no kopīga vai cita konta, sagatavojiet pierādījumu par īpašumtiesībām.
8. Pārliecinieties, ka identitātes pārbaude ir apstiprināta, jo tā var aizturēt līdzekļus.
9. Atjauniniet lapu pārlūkā un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
10. Ja izmantojāt mobilo pārlūku, pārbaudiet, vai darījums netika pārtraukts signāla zuduma dēļ.
11. Saglabājiet ekrānuzņēmumu no bankas izraksta un darījumu vēstures.
12. Rakstiet atbalstam ar abiem ekrānuzņēmumiem un darījuma numuru.

Vērsieties pie atbalsta, ja nauda norakstīta, bet darījumu vēsturē iemaksas nav un banka apstiprina pārskaitījumu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet saņem ziņu par nepareiziem datiem vai bloķētu kontu.

• Paroles laukā iekļuvusi atstarpe vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
• Parole nomainīta citā ierīcē.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Pieteikšanās notiek no neparastas vietas vai ierīces.
• Konta e-pasta adrese vairs nav pieejama.

1. Ievadiet paroli manuāli, bez kopēšanas, un pārbaudiet lielos burtus.
2. Pārliecinieties, ka tastatūras izkārtojums atbilst parolei.
3. Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu, ja lapa ielādējas nepilnīgi.
5. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu.
6. Pārbaudiet mapi „Mēstule” un „Surogātpasts”, ja saite neparādās.
7. Ja konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet un nemēģiniet vēlreiz ar nejaušām parolēm.
8. Pārbaudiet, vai spēlējat no vietas, kur Joker Lv login parasti pieejams.
9. Ja lietojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
10. Atveriet lapu mobilajā pārlūkā, ja dators neielādē pieteikšanās formu.
11. Rakstiet atbalstam, ja atjaunošanas saite nenāk vai konts paliek bloķēts.

Sazinieties ar atbalstu, ja pieteikšanās joprojām neizdodas ar pareizu paroli un pārbaudītu e-pastu.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pabeidz iemaksu, bet bonusā redz nulli vai bezmaksas griezieni neparādās spēlē.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nepilnīgi.
• Iemaksa veikta pirms bonusa aktivizēšanas.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā.
• Iemaksa neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktivizēts.
2. Salīdziniet ievadīto bonusa kodu ar piedāvājuma aprakstu, burtu pa burtam.
3. Pārbaudiet, vai iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
4. Noskaidrojiet, vai bonuss prasa minimālo iemaksu, un salīdziniet ar savu summu.
5. Pārbaudiet, vai bonusam nav nepieciešams atsevišķs kods.
6. Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, nevis citu spēli.
7. Ja bonuss prasa derību izpildi, pārbaudiet, cik liela daļa jau izspēlēta.
8. Neveiciet otru iemaksu, lai „pamudinātu” bonusu, pirms pirmā nav noskaidrota.
9. Pārliecinieties, ka lietojat vienu kontu, nevis vairākus.
10. Atjauniniet spēles lapu un pieteikšanos, lai bilance atjaunotos.
11. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar bonusa statusu un iemaksas apstiprinājumu.
12. Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.

Vērsieties pie atbalsta, ja bonusa aktivizācija apstiprināta, iemaksa veikta un nosacījumi izpildīti, bet līdzekļi joprojām nav redzami.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens paradums: pirms katras iemaksas pārbaudiet profila datus un bonusa statusu, lai vārds, adrese un aktivizētais piedāvājums sakristu ar to, ko darāt.