Laimz problēmu risināšana: iemaksas, izņemšanas un piekļuves kļūdas

Daudzi spēlētāji pieņem, ka Laimz konts vienmēr pieņems jebkuru maksājumu uzreiz, taču tad ierauga ekrānā paziņojumu par noraidītu darījumu. Biežākais iemesls tam ir limits, kas piemērots kontam vai maksājuma metodei.

Kā rīkoties, ja iemaksa vai izņemšana tiek noraidīta limita dēļ

Pēc pogas “Apstiprināt” parādās paziņojums, ka darījums nav atļauts vai pārsniedz pieejamo limitu. Pirms atkārtota mēģinājuma pārbaudiet https://laimz1.com/ konta sadaļu, kur redzami jūsu darījumu ierobežojumi.

• Konta līmenim noteiktais dienas vai mēneša limits.
• Maksājuma metodes limits, kas ir zemāks par konta limitu.
• Nepabeigta identitātes pārbaude, kas bloķē lielākus darījumus.
• Mēģinājums izņemt vairāk, nekā ir pieejams pēc bonusa nosacījumiem.
• Darījums, kas veikts no citas personas konta vai kartes.

1. Atveriet sava profila sadaļu “Darījumi” un apskatiet pēdējo noraidīto maksājumu.
2. Noklikšķiniet uz tā, lai redzētu konkrēto iemeslu, ko sistēma norādījusi.
3. Salīdziniet summu ar konta limitu, kas redzams tajā pašā ekrānā.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode atbalsta šo summu.
5. Samaziniet summu līdz līmenim, kas nepārsniedz abus limitus.
6. Ja izņemat laimestu no bonusa, pārskatiet, cik liela daļa ir pieejama izņemšanai.
7. Pārliecinieties, ka maksājuma informācija sakrīt ar jūsu reģistrēto vārdu.
8. Veiciet jaunu mēģinājumu ar mazāku summu un to pašu metodi.
9. Ja arī mazāka summa tiek noraidīta, izmēģiniet citu pieejamo metodi.
10. Pēc katra mēģinājuma pagaidiet, līdz iepriekšējais darījums pazūd no “Gaida” statusa.
11. Ja visi soļi ir izpildīti un noraidījums atkārtojas, sazinieties ar atbalsta komandu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārbaudījis gan konta, gan metodes limitu un darījums joprojām tiek noraidīts.

Kad identitātes pārbaude (KYC) iestrēgst vai dokumenti tiek noraidīti

Konta statuss rāda “Verifikācija gaida”, bet augšupielādētie dokumenti tiek atzīti par nederīgiem. Biežākais iemesls ir neskaidra dokumenta kopija vai neatbilstība starp dokumentu un konta datiem.

• Dokumenta mala ir nogriezta vai fotogrāfija ir neskaidra.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta reģistrācijas datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tam trūkst derīguma lauka.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par atļauto periodu.
• Augšupielādēts fails ir citā formātā, nekā pieprasīts.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet katra dokumenta statusu.
2. Noklikšķiniet uz noraidītā dokumenta, lai redzētu norādīto iemeslu.
3. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
5. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar konta profila datiem.
6. Ja dati atšķiras, labojiet profilu pirms jauna iesnieguma.
7. Augšupielādējiet dokumentu tikai tad, kad tas ir skaidri salasāms.
8. Adreses apliecinājumam izvēlieties dokumentu, kas nav vecāks par prasīto.
9. Pēc iesniegšanas neaizveriet pārlūku, līdz parādās apstiprinājums.
10. Pārbaudiet, vai visi pieprasītie dokumenti ir augšupielādēti vienā reizē.
11. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet dokumentu kopijas.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir “Noraidīts”.

Izņemšana paliek “Gaida” statusā ilgāk nekā gaidīts

Pieprasījums pēc izņemšanas ir iesniegts, bet nauda kontā vēl nav nonākusi un statuss nemainās. Visbiežāk iemesls ir vēl neapstiprināta identitāte vai bonusa nosacījumi, kas vēl jāizpilda.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
• Izņemšanas metode neatbilst iemaksas metodei.
• Pieprasījums ir iesniegts pirms darījuma apstiprināšanas sistēmā.
• Konta dati satur neatbilstību, ko nepieciešams labot.

1. Atveriet izņemšanas vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai identitātes pārbaude ir pabeigta ar zaļu atzīmi.
3. Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa derīguma apstiprinājumu.
4. Salīdziniet izvēlēto izņemšanas metodi ar sākotnējo iemaksas metodi.
5. Ja metode atšķiras, izvēlieties to pašu metodi, ar kuru veicāt iemaksu.
6. Pārliecinieties, ka izņemamā summa nepārsniedz pieejamo atlikumu.
7. Ja pieprasījums ir “Gaida” vairāk nekā vienu dienu, pārbaudiet e-pastu.
8. Atbildiet uz visiem sistēmas pieprasījumiem par papildu dokumentiem.
9. Neveiciet otru izņemšanas pieprasījumu, kamēr pirmais nav pabeigts.
10. Pēc dokumentu iesniegšanas pagaidiet apstiprinājuma e-pastu.
11. Ja statuss joprojām nemainās, sazinieties ar atbalstu, norādot pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda nav saņemta ilgāk par parasto apstrādes laiku.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Telefonā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai poga “Spēlēt” neaktivizējas. Visbiežāk iemesls ir vājš interneta savienojums vai novecojis pārlūks.

• Nestabils mobilais internets vai “lidmašīnas” režīms.
• Pārlūkā uzkrāti dati, kas traucē lapas ielādei.
• Bloķētājs vai paplašinājums, kas pārtver skriptus.
• Pārlūks atbalsta vecu versiju, kas nespēj parādīt spēli.
• Vairākas atvērtas cilnes, kas izmanto atmiņu.

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Pārslēdzieties no “Wi-Fi” uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
3. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atveriet vietni inkognito režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
6. Atspējojiet bloķētājus šai vietnei.
7. Pārbaudiet, vai pārlūks ir jaunākajā versijā.
8. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
9. Ja lapa ielādējas, bet spēle ne, atveriet citu spēli tajā pašā sadaļā.
10. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalstu un norādiet telefona modeli un pārlūku.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat izmēģinājis citu pārlūku un savienojumu, bet vietne joprojām neielādējas.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms atbalsta sazināšanās.

Ja iemaksa tiek noraidīta, vispirms skatiet darījuma iemeslu, nevis mēģiniet vēlreiz ar to pašu summu. Izņemšanas gadījumā KYC statuss ir svarīgāks par summu. Dokumentu noraidījums bieži ir saistīts ar fotogrāfijas kvalitāti, tāpēc pārbaudiet to pirms jauna iesnieguma. Gaidošs izņemšanas pieprasījums var būt saistīts ar bonusa nosacījumiem, kas vēl nav izpildīti. Vietnes ielādes problēmas telefonā visbiežāk novērš kešatmiņas tīrīšana. Katrā no šiem gadījumiem pirmais solis ir apskatīt sistēmas norādīto iemeslu, nevis mainīt vairākus apstākļus vienlaikus.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms jebkura darījuma pabeidziet identitātes pārbaudi un pārliecinieties, ka bonusa nosacījumi ir izpildīti.