Du sidder med opret-formularen åben og har lige skrevet dit navn og din e-mail. Det, spillere oftest gør forkert, er at bruge et kaldenavn eller en forkert adresse i stedet for de oplysninger, der står på deres dokumenter.
Spil og spiludvalg på LeoVegas
Hvilke spil kan jeg vælge imellem?
Udvalget dækker klassiske automater, bordspil og live-udgaver med rigtige dealere. Du finder kategorierne i menuen, når kontoen er klar. Tag et kig på dem, før du sætter penge ind. Vælg et par spil, du kender i forvejen, så du ikke bruger indskuddet på at prøve noget helt nyt.
Kan jeg prøve spillene uden at indsætte penge?
Flere spil kan åbnes i en demo-udgave direkte i browseren. Dem bruger du til at lære spillets regler og funktioner at kende. Demo-spil koster ingenting og kræver ikke indskud. Start med dem, hvis du er ny i et bestemt spil.
Hvordan finder jeg live-spillene?
Live-spillene ligger i deres egen sektion i spilmenuen. Der sidder en rigtig dealer foran kameraet, og du spiller mod huset. Vælg et bord med et indsatsniveau, der passer til din konto. Kontrollér indsatsgrænsen, før du sætter dig, så du ikke bliver overrasket.
Spiller spillene ens på mobilen?
Du åbner spillene i telefonens browser, og de tilpasser sig skærmen. Der er ingen særlig mobil-app at hente. Sørg for en stabil forbindelse, og luk andre faner, hvis spillet hakker. Så fungerer det samme som på computeren.
Hvad gør jeg, hvis et spil ikke vil åbne?
Genindlæs siden, og prøv et andet spil i samme kategori. Ofte er det kun det ene spil, der driller. Tøm browserens cache, hvis problemet fortsætter. Virker intet, så skriv til supporten med spillets navn og en beskrivelse af fejlen.
Kan jeg sætte grænser for mit spil?
Du kan sætte indskudsgrænser og tidsgrænser på din konto. Grænserne gælder for dig og kan strammes, når du vil. Beslut grænsen, før du begynder at spille, ikke midt i en session. Så holder du økonomien adskilt fra spillet.
Din konto og daglig brug
Hvad skal jeg bruge, når jeg logger ind?
Du logger ind med den e-mail, du oprettede kontoen med, og din adgangskode. Brug samme oplysninger hver gang, så du ikke blander konti sammen. Gem adgangskoden et sikkert sted. LeoVegas login kræver kun disse to felter.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg funktionen til nulstilling på login-siden, og følg vejledningen. Du får besked via den e-mail, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, du ikke bruger andre steder. Har du ikke adgang til e-mailen, kontakt supporten.
Skal jeg bekræfte min identitet?
Ja, kontoen skal bekræftes, før du kan hæve penge. Det er den såkaldte KYC-proces, hvor dine oplysninger tjekkes mod dokumentation. Upload billeder af dokumenterne, når du bliver bedt om det. Sørg for, at navn og adresse fremgår tydeligt.
Kan jeg spille fra mobilen uden at downloade noget?
Ja, du bruger telefonens browser og logger ind som på computeren. Der findes ingen LeoVegas app til telefonen, kun browseradgang. Spillene og kontoen fungerer på samme måde. Bogmærk login-siden, så du hurtigt finder den igen.
Hvordan beskytter jeg min konto bedst?
Vælg en unik adgangskode og del den ikke med nogen. Log ud, når du spiller på en fremmed enhed. Hold øje med, om nogen har forsøgt at logge ind. Opdager du noget mistænkeligt, skift kode med det samme.
Kan jeg lukke min konto igen?
Du kan få kontoen lukket ved at kontakte supporten. Lukningen betyder, at du ikke længere kan spille eller logge ind. Har du penge stående, skal de hæves, før kontoen lukkes. Overvej i stedet en pause, hvis du bare vil holde fri.
Velkomsttilbuddet ved oprettelse
Hvad er velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet er rettet mod nye spillere og vises på skærmen efter oprettelsen. Det består af en bonus, der knytter sig til dit første indskud. Læs, hvad der kræves, før du accepterer. Så ved du, hvad du går ind til.
Hvordan får jeg tilbuddet aktiveret?
Tilbuddet aktiveres ved at indsætte penge, mens det stadig er synligt på din konto. Indsæt ikke, før du har valgt tilbuddet. Ellers kan indskuddet falde uden for kampagnen. Tjek, at bonussen står som aktiv, før du spiller.
Hvilke krav følger med bonussen?
Bonussen skal omsættes et bestemt antal gange, før den kan hæves. Omsætningen sker ved at spille for pengene på kontoen. Spil, der ikke tæller med, fremgår af vilkårene. Planlæg derfor, hvilke spil du vil bruge bonussen på.
Kan jeg få tilbuddet, hvis jeg allerede har en konto?
Nej, velkomsttilbuddet gælder kun nye spillere. Har du spillet før, kan du i stedet se, om der er andre aktive tilbud på kontoen. Opret ikke en ekstra konto for at få bonussen. Det strider mod reglerne og kan få konsekvenser for begge konti.
Hvor længe gælder velkomsttilbuddet?
Tilbuddet har en frist, som står sammen med beskrivelsen af bonussen. Du skal både aktivere og bruge det inden for den periode. Vent ikke for længe med at indsætte. Leovegas opret konto viser, hvordan tilbuddet ser ud på din konto.
Hvad sker der, hvis jeg ikke bruger bonussen?
Uden brug af bonussen spiller du kun for dine egne penge. Bonussen forsvinder, når fristen er udløbet. Det påvirker ikke de penge, du selv har indsat. Beslut dig derfor, inden du indsætter, om du vil bruge tilbuddet.
Ind- og udbetalinger
Hvilke muligheder har jeg for at indsætte penge?
Du vælger selv blandt de betalingsmuligheder, der vises på kontoen. Hver metode har sine egne trin, som du følger på skærmen. Vælg den, du kender fra andre tjenester. Så går indskuddet hurtigst for dig.
Kan jeg hæve penge med det samme?
Du kan anmode om udbetaling, men den behandles først, når kontoen er bekræftet. Mangler der dokumentation, bliver udbetalingen sat på pause. Send dokumenterne, så snart du bliver bedt om det. Husk, at en aktiv bonus kan påvirke, hvad du kan hæve.
Hvad er den mindste indbetaling?
Der findes en mindstegrænse for indskud, som vises ved betalingssiden. Beløbet kan variere alt efter metode. Skriv et beløb over grænsen, ellers afvises indskuddet. Tjek feltet en ekstra gang, inden du bekræfter.
Hvorfor står mine penge ikke på kontoen?
Nogle metoder registrerer indskuddet med det samme, andre bruger lidt længere tid. Kontrollér, at du har gennemført alle trin i betalingen. Se også, om beløbet er reserveret hos din udbyder. Er pengene stadig ikke kommet ind, kontakt supporten med en kvittering.
Kan jeg bruge flere betalingsmetoder?
Du kan knytte mere end én metode til kontoen. Udbetalingen skal som udgangspunkt gå til den samme metode, som du indsatte med. Hold styr på, hvilken metode du brugte sidst. Det gør udbetalingen nemmere at følge.
Hvordan undgår jeg problemer med udbetalingen?
Få dine dokumenter godkendt, før du første gang beder om en udbetaling. Sørg for, at navnet på kontoen matcher navnet på din LeoVegas-konto. Spil eventuel bonus igennem, hvis du vil hæve gevinsten. Brug aldrig en andens betalingskort eller konto til indskud. Det kan få udbetalingen til at gå i stå.
