Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, med beløpsfeltet tomt og en bonusboks som venter på et klikk. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn beløpet før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for tilbudet de aktiverer.
Bonuser og tilbud du møter i kontopanelet
Hvordan aktiverer jeg en bonus før jeg setter inn penger?
Bonustilbudene ligger i kontopanelet ditt, og du må vanligvis krysse av for ønsket tilbud før du bekrefter innskuddet. Går du rett til betalingen uten å velge, blir innskuddet stående uten bonus. Sjekk derfor at riktig tilbud er markert i skjemaet før du trykker bekreft. Etterpå ser du i kontohistorikken om bonusen faktisk er registrert.
Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?
Omsetningskravet betyr at bonusen og eventuelle gevinster må spilles gjennom et visst antall ganger før de kan tas ut. Spill som teller mot kravet, er listet opp i vilkårene for tilbudet, og noen spill bidrar mindre enn andre. Følg med på en teller i kontopanelet hvis den finnes, ellers holder du selv oversikt over hvor mye du har spilt. Spill du setter inn selv, påvirkes ikke av kravet.
Hvorfor vises ikke bonusen min etter innskuddet?
Det vanligste er at tilbudet ikke var markert da du bekreftet, eller at innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer. Noen bonuser krever også en kampanjekode som må skrives inn i riktig felt. Sjekk kontohistorikken for å se hva innskuddet ble registrert som. Hos https://www.kongkasino.co.no/ finner du vilkårene for hvert tilbud beskrevet i kontopanelet, slik at du kan sammenligne med det du faktisk valgte.
Kan jeg bruke flere bonustilbud samtidig?
Som regel gjelder ett aktivt tilbud om gangen, og et nytt tilbud kan først aktiveres når det forrige er fullført eller avsluttet. Prøver du å aktivere to, kan det første falle bort uten at du merker det. Hold deg til ett tilbud om gangen og fullfør omsetningen før du ser på neste. Noter hvilket tilbud du er i gang med, så du ikke blander dem.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, mister du normalt bonusen og gevinstene som hører til den. Innskuddet ditt kan fortsatt være tilgjengelig, avhengig av vilkårene for tilbudet. Tenk gjennom om du rekker å fullføre kravet før du ber om uttak. Vil du heller beholde pengene frie, kan du la være å aktivere bonusen ved neste innskudd.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke i Norge?
Utvalget av betalingsmetoder vises i betalingsskjemaet når du er logget inn, og det kan variere mellom innskudd og uttak. Noen metoder egner seg bare for innskudd, mens andre også støtter uttak. Åpne betalingssiden og se hvilke alternativer som faktisk er tilgjengelige for deg før du planlegger et uttak. Da slipper du å oppdage begrensningen etter at pengene er satt inn.
Hvor lang tid tar et uttak før pengene er hos meg?
Behandlingstiden avhenger av metoden du velger og av at kontoen din er ferdig bekreftet. Er dokumentasjon fortsatt under behandling, blir uttaket stående til det er avklart. Du ser status på uttaket i kontohistorikken. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen før du sender forespørselen.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Et uttak blir ofte stående fordi identiteten eller adressen din ikke er bekreftet ennå. KYC er kravet om å dokumentere hvem du er, og det må være oppfylt før penger kan forlate kontoen. Last opp det som mangler i kontopanelet og se om statusen endrer seg. Har du sendt inn dokumenter, kan du følge med på om de er godkjent eller avvist.
Kan jeg sette inn med en annens kort eller konto?
Betalingsmiddelet må tilhøre deg som eier spillerkontoen, ellers kan innskuddet bli avvist eller sperret. Dette gjelder både kort, bankkonto og andre metoder. Bruk derfor alltid ditt eget navn og dine egne opplysninger. Setter du inn for en annen, risikerer begge å miste tilgangen til pengene.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
Eventuelle gebyrer kommer fra betalingsmetoden du bruker, ikke fra spillkontoen selv. Noen metoder tar et lite beløp ved veksling eller overføring, andre gjør det ikke. Se hva som står i betalingsskjemaet før du bekrefter, der står kostnaden for akkurat den metoden. Velger du en annen metode, kan kostnaden bli en annen.
Spillutvalget og hvordan du finner frem
Hvilke typer spill finnes hos KongCasino?
Utvalget dekker automater, bordspill og spill med live dealer, og alle er sortert i kategorier i menyen. Du kan filtrere på spilltype eller leverandør for å snevre inn listen. Hvert spill har en egen informasjonsside der spilleregler og funksjoner står beskrevet. Åpne den før du satser, så vet du hvordan spillet oppfører seg.
Hvordan fungerer demospill uten penger?
Mange automater kan åpnes i demomodus, der du spiller med virtuell saldo uten å bruke egne penger. Demoen bruker samme spillmotor som den ekte versjonen, så du blir kjent med funksjonene. Når du går over til ekte spill, satser du fra kontosaldoen din. Bruk demoen til å lære spillet før du bestemmer deg for innsats.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført per spill?
RTP er den andelen av innsatsen som spillet statistisk betaler tilbake over tid, og den varierer fra spill til spill. Tallet sier noe om spillets oppbygning, ikke om hva du kommer til å vinne i en enkelt runde. Du finner RTP i spillets informasjonsside eller i hjelpeteksten. Sammenlign RTP mellom spill hvis du vil forstå forskjellen i oppbygning.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling før du setter i gang. Du finner ingen egen nedlasting for mobil spill, alt foregår i nettleseren.
Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningskravet?
Hvert bonustilbud har en egen liste over hvilke spill som bidrar, og noen spill bidrar bare delvis eller ikke i det hele tatt. Automater står ofte på listen, mens bordspill kan være utelatt. Les listen for det tilbudet du bruker, ikke en generell side. Velger du et spill som ikke teller, går omsetningen din tapt for kravet.
Innlogging, profil og sikkerhet
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.
Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte kontoen?
Du blir bedt om å vise gyldig legitimasjon med bilde, og noen ganger en bekreftelse på adressen din. Dokumentene må være tydelige og vise alle kanter, ellers blir de avvist. Last dem opp i profilen din og følg med på om de er godkjent. Er et dokument avvist, kan du laste opp en ny versjon.
Kan jeg ha flere spillerkontoer?
Én spillerkonto per person er regelen, og du kan ikke opprette en ny for å få et tilbud på nytt. Oppdages flere kontoer, kan de bli stengt, og saldoen kan bli holdt tilbake. Bruker du flere, mister du oversikten over både bonus og uttak. Hold deg til den kontoen du allerede har.
Hvordan beskytter jeg kontoen min med to-trinns pålogging?
2FA legger til et ekstra steg ved innlogging, slik at passordet alene ikke er nok. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene og koble til en autentiseringsapp eller telefonnummer. Ta vare på reservekodene på et sted der du finner dem igjen. Mister du tilgangen til enheten, trenger du disse kodene for å komme inn.
